如何對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全面評(píng)估
對(duì)于培訓(xùn)評(píng)估，總的規(guī)則是：一級(jí)評(píng)估：觀察學(xué)員的反應(yīng)；二級(jí)評(píng)估：檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果；三級(jí)評(píng)估：衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)；四級(jí)評(píng)估：衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化。
什么時(shí)間培訓(xùn)
什么時(shí)候需要就什么時(shí)候進(jìn)行培訓(xùn)。這道理似乎顯而易見，但果真如些嗎？事實(shí)上，許多公司往往是在時(shí)間比較方便或培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候提供培訓(xùn)，而不是在公司需要培訓(xùn)的時(shí)候開展這項(xiàng)工作。
為什么要培訓(xùn)員工
培訓(xùn)有三個(gè)最基本的目的：傳授技術(shù)技能；傳授工作過程或程序；傳授專業(yè)和人際交往技能。
傳授技術(shù)技能
每一個(gè)行業(yè)都需要員工掌握一定的專業(yè)知識(shí)和技能，如果你所聘用的員工不具備完成工作所需要的有效技能，公司就要對(duì)他們進(jìn)行技能培訓(xùn)。例如，員工可能需要學(xué)會(huì)使用某種設(shè)備或機(jī)器，如現(xiàn)金出納機(jī)、鏟車、制模機(jī)、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話系統(tǒng)或其他辦公設(shè)備。
為什么要實(shí)施培訓(xùn)
一、刻不容緩的培訓(xùn)
有些跡象的出現(xiàn)和職工不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憩F(xiàn)，往往暗示著培訓(xùn)的緊迫性和必要性，看一下，以下情況是否曾在您企業(yè)中出現(xiàn)：
顧客的不滿和投訴增多；
內(nèi)部管理有些混亂；
高消耗，高成本；
低利潤，低效率；
優(yōu)秀員工的跳槽流失；
員工士氣低落，抱怨牢騷滋生；
過多的曠工，設(shè)備的損壞，低質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。
員工訓(xùn)練的基本原則
所謂安排新進(jìn)員工的訓(xùn)練及教育，也就是安排新進(jìn)員工接受訓(xùn)練并分配到各工作部門。教育訓(xùn)練不只是以集合授課的方式舉辦，同時(shí)也要教導(dǎo)新進(jìn)員工訓(xùn)練一些非?；镜母拍?。
然后，在分配的工作部門中，由第一線的管理者、監(jiān)督者來負(fù)責(zé)OJT(on the job training＝工作場(chǎng)所教育)。
但是對(duì)工作忙碌的第一線管理者或監(jiān)督者來說，要全身心地教導(dǎo)新進(jìn)員工是不可能的。事實(shí)上，這種教導(dǎo)的責(zé)任大多是交給和新進(jìn)員工一起工作的資深同仁們。
