ISO9000是國際標準化組織（INTERNATIONAL STANDARDIZATION ORGANIZATION）發(fā)布的質量管理和質量保證系列，以協(xié)助企業(yè)建立完善的文件記錄和保持高效率的質量體系，以此履行對品質的承諾和滿足用戶的需要。ISO9000標準于1987年正式頒布。1994年進行了第一階段修訂，在2000年將進行第二階段修改。許多國家的產(chǎn)品認證體系都把ISO9000作為基本要求，并納入自己的標準體系。人們公認，要與西方國家、尤其是與歐共體做生意，首先必須滿足ISO9000的要求。

ISO9000國際質量標準體系近幾年來在中國逐漸流行起來，其中在深圳物業(yè)管理行業(yè)中的推廣更是相當成功。這與政府部門積極的質量政策有關，也與企業(yè)本身的發(fā)展需要有關，何為主要推動力？這并不重要，本人想談的是企業(yè)能否很好地將國際標準與企業(yè)本身的實際結合運作，獲證企業(yè)在每次內(nèi)審和管理評審時能否對體系運行的有效性進行一個客觀、合理的評價？

摘要：機關物業(yè)管理區(qū)別于其他類型的物業(yè)管理，在政治性、保密性、技術、服務、安全和環(huán)境要求上，均有其特殊性。 ISO9000 標準由國際標準化組織（ ISO ）制定和頒布。本文對機關物業(yè)管理和 ISO9000 標準的內(nèi)涵特點，機關物業(yè)管理導入 ISO9000 標準的意義作用和做法進行了闡述。

摘要 : 本文以 ISO9000 質量體系標準為理論基礎，闡述了如何將 ISO9000 體系標準同物業(yè)管理工作相結合，遵循過程管理控制，完整實施 P-D-C-A 先進的管理模式，建立物業(yè)管理工作有效的管理平臺，從而促進物業(yè)工作降低管理成本，實現(xiàn)物業(yè)管理的持續(xù)改進。

摘要：隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，服務質量已經(jīng)成為物業(yè)管理企業(yè)謀求自身發(fā)展的重要依托，但服務質量標準的建立并不是孤立的，只有將兩者有機的結合企業(yè)才能發(fā)揮其最大效能