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旅游景區(qū)ISO認證咨詢

服務內(nèi)容介紹
軟件服務是現(xiàn)代化的景區(qū)的一個重要的形象標志，在本次4A/5A級景區(qū)的評分細則中對景區(qū)的服務提出了更高的要求，要求景區(qū)服務應人性化、細節(jié)化、文化性、特色性。“軟件服務整改”模塊是根據(jù)“應變性”和“持續(xù)性”的管理原則，使用“站在游客的角度策劃服務，從以景區(qū)為中心變?yōu)橐杂慰蜑橹行?、游客的需求決定了服務”方法，重點關(guān)注“服務的主動性、服務的持續(xù)性、服務的人性化與個性化”，為景區(qū)建立一套全面的服務體系，使景區(qū)根據(jù)環(huán)境、戰(zhàn)略與技術(shù)三要素的變化，動態(tài)地設計最適合景區(qū)自身的服務模式，幫助景區(qū)在變化中把握機遇，在動態(tài)中尋求發(fā)展！

“軟件服務整改”模塊提供以下服務：
□現(xiàn)有服務項目和內(nèi)容進行診斷和測評
□制訂以下各版塊的軟件服務整改方案
崗位服飾及著裝要求整改方案
服務禮儀規(guī)范整改方案
普通話培訓使用整改方案
景區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量整改方案
星級廁所服務質(zhì)量整改方案
停車場管理整改方案
社區(qū)關(guān)系整改方案
景區(qū)安全管理整改方案
景區(qū)環(huán)境管理整改方案
餐飲服務質(zhì)量管理整改方案
星級酒店服務質(zhì)量管理整改方案
導游服務質(zhì)量管理整改方案
醫(yī)療救護整改方案
購物及導購服務整改方案
游客咨詢和投訴整改方案
人力資源管理整改方案
景區(qū)營銷宣傳管理整改方案
商務網(wǎng)站管理整改方案
□督促各項整改方案按進度計劃實施
□解決方案實施中的各項問題
□對服務質(zhì)量進行監(jiān)控督察
□對具體整改效果進行確認

安信達咨詢承諾
對于貴公司國家級4A/5A景區(qū)申報時需改造的設施、設備我公司本著節(jié)約的角度出發(fā)，在現(xiàn)有的基礎上進行指導，杜絕盲目跟從。首先保障資金用于重點項目逐步延伸，從根本的角度解決問題，達到的要求是符合于標準不超越標準要求。
我公司作為咨詢輔導方將毫無保留的提供國家相關(guān)人員的內(nèi)部參考意見，并付諸實施。并保障貴公司可順利通過國家級4A/5A級景區(qū)申報。
我公司還將負責與國家旅游景區(qū)質(zhì)量評定委員會的相關(guān)人員進行聯(lián)系并洽談此事，對于貴公司的工作壓力予以減輕。