國家行政機關(guān)ISO9001有效性報告：咨詢過程中存在的問題
二十二、咨詢機構(gòu)存在的主要問題
68.9%的被訪機關(guān)認為“編制文件時，不結(jié)合實際，套用現(xiàn)成模板”是咨詢機構(gòu)存在的最主要的問題；51.8%被訪機關(guān)認為“咨詢師無行政工作的背景”是咨詢機構(gòu)存在的主要問題；18.2%的被訪機關(guān)認為“低價競爭”是咨詢機構(gòu)存在的主要問題；12.8%的被訪機關(guān)認為“不負責任”是咨詢機構(gòu)存在的主要問題（本項的有效樣本量為830）。
二十三、咨詢過程中存在的問題
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“教條地理解標準，理論不能聯(lián)系實際”，“咨詢師不了解機關(guān)的運作模式”，“生搬硬套標準條款”和“過度關(guān)注文件”均是咨詢過程中存在的突出問題。
二十四、還應(yīng)該導入的管理模式
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，71.8%的被訪機關(guān)認為“危機與應(yīng)急管理”是除了ISO9001外，機關(guān)最應(yīng)該引入的管理模式；52%的被訪機關(guān)認為還應(yīng)該導入“風險管理”；28.3%的被訪機關(guān)認為還應(yīng)該導入“卓越模式”；22.8%的被訪機關(guān)認為還應(yīng)該導入“標桿管理”（本項的有效樣本量為9331）。
