ISO21998認(rèn)證

關(guān)于ISO 21998醫(yī)療保健口譯

ISO21998認(rèn)證

ISO 21998是醫(yī)療保健口譯服務(wù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，包括口頭和簽名通信的要求和建議。

該標(biāo)準(zhǔn)定義了整個(gè)醫(yī)療保健領(lǐng)域的許多所需能力以及口譯員必須證明并存檔的正式資格。

ISO21998認(rèn)證介紹
醫(yī)療保健口譯服務(wù)：
a）主要在醫(yī)療保健提供者和患者之間實(shí)現(xiàn)安全通信;
b）提供獲得醫(yī)療服務(wù)的語(yǔ)言服務(wù)。
本文件旨在響應(yīng)全球不斷增長(zhǎng)的需求，以滿足被剝奪了對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)的語(yǔ)言訪問(wèn)和醫(yī)療保健專業(yè)人員（如醫(yī)生，護(hù)士和醫(yī)療保健管理人員）的口譯需求，并在與提供醫(yī)療保健相關(guān)服務(wù)相關(guān)的互動(dòng)中努力實(shí)現(xiàn)患者安全，福祉和尊嚴(yán)。在那些沒(méi)有任何公認(rèn)的醫(yī)療保健口譯教育的國(guó)家，該文件可以作為為所有醫(yī)療保健口譯利益相關(guān)者建立合適的法律，行政和教育體系的指南和基礎(chǔ)。
醫(yī)療保健口譯也稱為醫(yī)療口譯。
衛(wèi)生服務(wù)權(quán)在若干國(guó)際和國(guó)家文件中都有詳細(xì)記載（見(jiàn)參考文獻(xiàn)[6]至[42]）。一些國(guó)家還頒布了關(guān)于提供文化和語(yǔ)言上適當(dāng)?shù)尼t(yī)療服務(wù)的立法、法規(guī)或準(zhǔn)則。這些要求為語(yǔ)言和文化多樣化的患者提供合格的口譯服務(wù)，參見(jiàn)參考文獻(xiàn)[43]至[48]。醫(yī)療保健口譯服務(wù)需要具有足夠高的質(zhì)量，以確?；颊甙踩?。
醫(yī)療保健口譯與醫(yī)療或醫(yī)療保健相關(guān)的翻譯不同。翻譯涉及以書面形式將各種形式的內(nèi)容呈現(xiàn)為另一種語(yǔ)言，需要一個(gè)過(guò)程并為任務(wù)分配一定的時(shí)間。口譯涉及將口語(yǔ)或簽名信息從一種語(yǔ)言呈現(xiàn)到另一種語(yǔ)言，無(wú)論是面對(duì)面還是通過(guò)遠(yuǎn)程口譯。一些醫(yī)療保健口譯員有資格提供醫(yī)療翻譯，而其他口譯員則沒(méi)有資格。同樣，一些醫(yī)療翻譯人員可能有資格也可能沒(méi)有資格提供醫(yī)療保健口譯服務(wù)，因?yàn)檫@些活動(dòng)需要不同的技能。當(dāng)文件未翻譯時(shí)，醫(yī)療保健口譯員將文件翻譯成另一種語(yǔ)言。此處的規(guī)定滿足了醫(yī)療保健口譯和醫(yī)療保健環(huán)境特定且獨(dú)特的其他要求。
醫(yī)療保健口譯在三個(gè)或更多參與者之間進(jìn)行：
1）講或簽署醫(yī)療保健提供者所講或所唱語(yǔ)言以外的語(yǔ)言;
2）醫(yī)療保健提供者或工作人員;
3）醫(yī)療口譯員。
醫(yī)療保健組織直接或通過(guò)口譯服務(wù)提供商（ISP）購(gòu)買口譯服務(wù)。醫(yī)療保健口譯員進(jìn)入醫(yī)療保健組織為特定病例進(jìn)行口譯，無(wú)論是面對(duì)面還是通過(guò)遠(yuǎn)程口譯（見(jiàn)附件B），他們僅限于參與需要其服務(wù)的交流活動(dòng)。在醫(yī)療保健組織內(nèi)的口譯服務(wù)部門工作的醫(yī)療保健口譯員執(zhí)行任務(wù)并承擔(dān)超出在交際活動(dòng)中口譯行為的責(zé)任。這些任務(wù)可能與彌合醫(yī)療保健社區(qū)的文化和語(yǔ)言差距有關(guān)，可能涉及跨文化探究，其他醫(yī)療保健人員的文化或語(yǔ)言教育，聯(lián)系患者，書面翻譯或解決與相關(guān)口譯部門的管理和質(zhì)量保證有關(guān)的問(wèn)題，或遵守雇主要求的患者安全責(zé)任。醫(yī)療保健口譯員遵循實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)參考文獻(xiàn)[49]至[54]）和相關(guān)道德準(zhǔn)則。
本文檔的目標(biāo)是：
a）促進(jìn)醫(yī)療保健口譯領(lǐng)域的市場(chǎng)透明度;
b）為醫(yī)療保健口譯服務(wù)的用戶提供信息和澄清;
c）為醫(yī)護(hù)翻譯建立專業(yè)的工作條件。
本文件使參與醫(yī)療保健口譯工作的各方受益。它們包括：
— 醫(yī)療口譯員;
— 口譯服務(wù)提供商;
— 患者和陪同人員;
— 醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的口譯部門;
— 政府機(jī)構(gòu);
— 非營(yíng)利組織;
— 提供口譯服務(wù)的社區(qū)組織;
— 提供口譯服務(wù)的員工;
— 專業(yè)協(xié)會(huì);
— 醫(yī)療保健組織;
— 教育工作者和研究人員;
— 醫(yī)療保健提供者和工作人員;
— 醫(yī)療保健政策作家。

ISO21998認(rèn)證范圍
本文檔規(guī)定了口語(yǔ)和簽名通信中醫(yī)療保健口譯服務(wù)的要求和建議。它適用于所有需要醫(yī)療保健口譯的情況，其中有關(guān)各方需要使用口語(yǔ)或手語(yǔ)進(jìn)行溝通，以治療與健康有關(guān)的問(wèn)題。它適用于口譯服務(wù)提供商和醫(yī)療保健口譯員。

ISO21998認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)
前言
介紹
1 范圍
2 規(guī)范性參考文獻(xiàn)
3 術(shù)語(yǔ)和定義
3.1 與口譯人員和口譯方式相關(guān)的術(shù)語(yǔ)
3.2 與翻譯相關(guān)的術(shù)語(yǔ)
3.3 與解釋設(shè)置和專業(yè)相關(guān)的術(shù)語(yǔ)
3.4 與語(yǔ)言相關(guān)的術(shù)語(yǔ)
4 醫(yī)療口譯員能力
4.1 患者安全能力
4.2 語(yǔ)言能力
4.3 跨文化能力
4.4 人際交往能力
4.5 技術(shù)能力
4.6 健康相關(guān)術(shù)語(yǔ)研究能力
4.7 醫(yī)療保健相關(guān)能力
4.8 交際能力
4.9 口譯能力
4.10 創(chuàng)業(yè)能力
5 醫(yī)療保健口譯資格
6 語(yǔ)言協(xié)助
7 作為醫(yī)療保健口譯員的授權(quán)
8 專業(yè)發(fā)展 — 繼續(xù)教育
9 口譯服務(wù)提供者和口譯員的職責(zé)
9.1 口譯服務(wù)提供商的責(zé)任
9.2 醫(yī)療口譯員的責(zé)任
附件A 口譯方式的選擇
附件B 口譯方式的選擇
附件C 自我護(hù)理和替代性創(chuàng)傷
C.1 確保適當(dāng)?shù)墓ぷ鳁l件
C.2 替代性創(chuàng)傷