1. 目的

規(guī)范對顧客財產的控制方法和要求，以保證顧客財產符合規(guī)定要求。

2. 適用范圍

適用于顧客財產的管理。

3. 術語和定義

顧客財產: 所有權屬于顧客的,并按協(xié)議提供組織使用的財產。包括：產品、知識產權、設備、工裝、檢測設備、信息、數據以及代儲存、運輸等財產。

4. 職責

4.1銷售部職責

4.1.1負責對顧客財產進行識別。

4.1.2負責就顧客財產問題與顧客的溝通。

4.2 技術部負責對顧客技術資料、樣品的接收、貯存和維護管理。

4.3生產部負責對顧客的產品、材料、工裝、包裝物等接收和管理。

4.4質量部負責對顧客的量具的接收和管理。

5. 工作程序

5.1 顧客財產到貨后，由相關部門記錄、驗收、存放，并做好標識。

a)???????? 顧客提供的技術資料、樣品由技術部進行確認，登記在《顧客提供技術資料清單》中。

b)???????? 顧客提供的產品、工裝、材料等由生產部組織倉庫，對顧客財產進行標識、登記和儲存。標識應清晰產權關系。

c)???????? 顧客提供的量具由質量部進行檢定確認、登記和維護管理。

5.2質量部對顧客產品進行驗證，出具《檢驗報告》，并加上適宜的標識。

5.3技術部確保顧客財產的適用性，保證最終產品符合合同要求。

5.4顧客財產在貯存期間,相關部門按其貯存條件要求，負責分管顧客財產的保管和維護,并定期進行清查,如發(fā)生遺失、損壞等情況,做好記錄，并及時報告顧客。

5.5顧客財產在制造、使用過程中，如果出現不適用、損壞等情況，相關部門要做好記錄，并反饋給技術部、銷售部，由技術部、銷售部與顧客聯(lián)絡，協(xié)商解決辦法，做好記錄。

5.6顧客財產必須按顧客指定的用途使用，未經顧客允許不得擅自挪作它用或處理。

5.7 顧客的知識產權如圖樣、標準、樣件、規(guī)范等，必須嚴格保密，未經顧客同意，不得進行擴散。

6. 相關文件目錄?????

6.1《標識及可追溯性控制程序》

6.2《產品監(jiān)視和測量控制程序》

7. 相關記錄及保存期

7.1《顧客技術資料清單》?????????????????????????? 保存期三年

7.2《顧客財產損壞、丟失登記表》?????????????????? 保存期三年

7.3《檢驗報告》?????????????????????????????????? 保存期三年

7.4《顧客提供產品登記表》　　　　　　 　　　　　　保存期三年