TL9000電訊質量體系認證
TL9000是結合情報通訊產(chǎn)業(yè)的特點，按硬件、軟件和服務各類分別制定的質量管理體系標準。該標準特別要求了能夠衡量關鍵指標質量水平的成果測定指標。
TL9000的獨特之處在于對質量成果測定指標提出了要求。使用該指標可將引進新的質量體系帶來的利益定量化。
根據(jù)定量化數(shù)據(jù)可以評價質量改進的程度，并可分析出經(jīng)濟效果最好的質量改進領域，由此了解同行業(yè)中的競爭地位。
質量成果測定指標可將質量活動與經(jīng)營活動聯(lián)系起來，致使企業(yè)經(jīng)營者將質量管理體系的建立和運作作為企業(yè)的戰(zhàn)略來追求。
提供質量成果測定指標的統(tǒng)計資料可以有利于通訊社備的供應者和提供相應服務的人員共同來解決核心問題。
TL 9000 提議電信具體套要求以ISO 9001基礎; 它定義電信產(chǎn)品和服務質量系統(tǒng)要求策劃 、發(fā)展、生產(chǎn)、交付、設施和維護。電信服務提供者, 他們的預訂者和他們的供應商接受一定數(shù)量的好處, 包括服務的連續(xù)的改善對訂戶, 改進的顧客或供應商質量系統(tǒng)要求的關系、標準化全世界, 整體成本降低和增加的平臺的競爭性, 和創(chuàng)作的改善主動性。
