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TS16949質(zhì)量管理體系工具之質(zhì)量功能展開QFD

安信達(dá)咨詢 — Thu, 15 Oct 2015 03:56:41 +0000

質(zhì)量功能展開（QFD）
質(zhì)量功能展開是一種結(jié)構(gòu)化的方法,用這種方法把顧客要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的每一階段適當(dāng)要求，在TS標(biāo)準(zhǔn)的6.2.2.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能,7.3.3.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出,改進(jìn)中的”策劃措施,解決問題”均不同程度提到或涉及質(zhì)量功能展開。
對(duì)于特定產(chǎn)品,QFD技術(shù)可以用作質(zhì)量策劃過程的一個(gè)組成部分,特別是QFD第一階段–產(chǎn)品策劃將根據(jù)顧客要求(即顧客呼聲)轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的控制特性或設(shè)計(jì)要求,QFD提供了將通用的顧客要求轉(zhuǎn)化為規(guī)定的最終產(chǎn)品和過程控制特性的方法
QFD作用:質(zhì)量展開–將顧客要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求功能展開–將設(shè)計(jì)要求轉(zhuǎn)化為合適的部件,過程,和生產(chǎn)要求
QFD益處:
增加滿足顧客的呼聲的保證
減少由于工程知識(shí)引起的更改數(shù)量
識(shí)別相沖突的設(shè)計(jì)要求
將各種公司的活動(dòng)集中于以顧客為主的目標(biāo)上
縮短產(chǎn)品開發(fā)周期
減少工程,制造和服務(wù)的成本
QFD中的矩陣組合在一起就變成了屋子形狀的圖, 也稱之為質(zhì)量屋，質(zhì)量屋可能有一個(gè)或幾個(gè)，逐漸地將顧客要求轉(zhuǎn)化為具體的加工工序和詳細(xì)的工藝過程要求

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QFD（質(zhì)量功能展開）培訓(xùn)

安信達(dá)咨詢 — Fri, 11 Jul 2014 09:09:30 +0000

一、課程介紹
　　質(zhì)量功能展開是把顧客對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，用來指導(dǎo)產(chǎn)品的健壯設(shè)計(jì)和質(zhì)量保證。這一技術(shù)產(chǎn)生于日本，在美國(guó)得到進(jìn)一步發(fā)展，并在全球得到廣泛應(yīng)用。質(zhì)量功能展開是開展六西格瑪必須應(yīng)用的最重要的方法之一。在概念設(shè)計(jì)、優(yōu)化設(shè)計(jì)和驗(yàn)證階段，質(zhì)量功能展開也可以發(fā)揮輔助的作用。
　　QFD的基本原理就是用“質(zhì)量屋”的形式，量化分析顧客需求與工程措施間的關(guān)系度，經(jīng)數(shù)據(jù)分析處理后找出對(duì)滿足顧客需求貢獻(xiàn)最大的工程措施，即關(guān)鍵措施，從而指導(dǎo)設(shè)計(jì)人員抓住主要矛盾，開展穩(wěn)定性優(yōu)化設(shè)計(jì)，開發(fā)出滿足顧客需求的產(chǎn)品。
　　一個(gè)典型的QFD流程一般包括以下幾個(gè)步驟：
　　1).通過運(yùn)用產(chǎn)品規(guī)劃矩陣，發(fā)掘顧客的產(chǎn)品需求、或者是這些需求表現(xiàn)出來的技術(shù)特征。
　　2).通過顧客需求，形成產(chǎn)品概念。
　　3).運(yùn)用概念選擇矩陣，對(duì)產(chǎn)品概念進(jìn)行評(píng)估，選擇最佳概念。
　　4).將系統(tǒng)概念或結(jié)構(gòu)分割為次級(jí)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，并將顧客的高級(jí)需求及其需求的技術(shù)特征分配給這些分割開的次級(jí)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
　　5).通過運(yùn)用零部件展開矩陣，將次級(jí)系統(tǒng)需求轉(zhuǎn)化為低級(jí)的產(chǎn)品/零部件需求和屬性。
　　6).對(duì)于關(guān)鍵的零部件，將產(chǎn)品/零部件屬性轉(zhuǎn)化為制造操作流程規(guī)劃。
　　7).確定這些零部件的生產(chǎn)流程。
　　8).根據(jù)以上這些步驟，確定生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)需求，流程控制以及質(zhì)量控制，從而確保合格制造出這些關(guān)鍵性的零部件，或者說滿足零部件屬性的需求。
　　
　　
　　二、關(guān)鍵收益
　　理解QFD和前提客戶調(diào)查和訪談的關(guān)系、能夠?qū)⒖蛻舻男枨蟾玫霓D(zhuǎn)化為產(chǎn)品的性能參數(shù)、縮短設(shè)計(jì)周期，降低設(shè)計(jì)成本。
　　
　　三、課程周期： 1天
　　
　　四、實(shí)施模式
　　課堂授課＋案例分享＋學(xué)員研討
　　
　　五、建議參加者
　　參與產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)人員、設(shè)計(jì)人員、市場(chǎng)人員和管理人員
　　
　　六、主要內(nèi)容
　　1.概述
　　2.與概念工程的關(guān)系
　　3.質(zhì)量屋概述
　　4.質(zhì)量屋各部分代表的意義
　　5.QFD的四個(gè)階段
　　6.QFD矩陣的選用
　　7.QFD的意義和作用
　　8.QFD.的步驟
　　9.列出客戶需求
　　10.對(duì)客戶需求進(jìn)行分類排序
　　11.列出設(shè)計(jì)/服務(wù)需求
　　12.列出設(shè)計(jì)/服務(wù)需求與客戶需求的相關(guān)性
　　13.分析設(shè)計(jì)/服務(wù)需求之間的相關(guān)性
　　14.計(jì)算每個(gè)設(shè)計(jì)/服務(wù)需求的總分
　　15.確定服務(wù)要求的目標(biāo)及限制條件
　　16.完成技術(shù)、測(cè)量及競(jìng)爭(zhēng)性差距分析
　　17.確定行動(dòng)計(jì)劃

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QFD質(zhì)量功能展開培訓(xùn)

安信達(dá)咨詢 — Fri, 03 Jan 2014 07:06:14 +0000

質(zhì)量功能展開QFD(Quality Function Deployment)是把顧客或市場(chǎng)的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法。
質(zhì)量功能展開是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用這種方法把顧客要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的每一階段適當(dāng)要求，在TS標(biāo)準(zhǔn)的6.2.2.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能，7.3.3.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出，改進(jìn)中的”策劃措施，解決問題”均不同程度提到或涉及質(zhì)量功能展開。
對(duì)于特定產(chǎn)品，QFD技術(shù)可以用作質(zhì)量策劃過程的一個(gè)組成部分，特別是QFD第一階段–產(chǎn)品策劃將根據(jù)顧客要求（即顧客呼聲）轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的控制特性或設(shè)計(jì)要求，QFD提供了將通用的顧客要求轉(zhuǎn)化為規(guī)定的最終產(chǎn)品和過程控制特性的方法。
培訓(xùn)目的：
◆大幅度縮短設(shè)計(jì)周期
◆大幅度減少設(shè)計(jì)更改
◆大幅度降低開發(fā)成本滿足客戶需求，從產(chǎn)品研發(fā)開始！
◆了解客戶需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)重要性
◆了解客戶滿意度的卡諾模型
◆系統(tǒng)學(xué)習(xí)QFD基本原理及實(shí)施方法
◆了解以顧客需求為中心的QFD的實(shí)際應(yīng)用
◆實(shí)施QFD項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)技巧

課程大綱
第一部分 QFD的起源及其發(fā)展
◇ QFD的起源
◇ QFD的定義及內(nèi)含
◇ 從產(chǎn)品開發(fā)過程看QFD的作用和意義
◇ 互動(dòng)作業(yè)—-企業(yè)實(shí)行QFD的可行性及建議
第二部分質(zhì)量屋(HOQ)技術(shù)
◇ HOQ 整體介紹
◇ CANO模型
◇ 顧客需求的獲取
◇ 親和圖KJ法
◇ 質(zhì)量屋的構(gòu)造過程
◇ 質(zhì)量屋構(gòu)建實(shí)例
第三部分 QFD的四步展開法及實(shí)例
◇ QFD的四階段模式與組織實(shí)施
◇ 產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋
◇ 零件配置質(zhì)量屋
◇ 工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋
◇ 生產(chǎn)控制質(zhì)量屋
◇ QFD在小型企業(yè)的應(yīng)用實(shí)例
◇ 以技術(shù)為主的QFD
◇ 以管理為主的QFD
◇ QFD的工作程序
◇ QFD的成效與經(jīng)驗(yàn)
◇ 案例互動(dòng)
第四部分 QFD軟件分析及工程應(yīng)用演示
◇ QFD軟件分析案例演示
◇ 可靠性展開
◇ ＤＦＭＡ展開
◇ 可測(cè)試性展開

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