地方政府ISO9001質(zhì)量管理體系及其過程的策劃

安信達咨詢 — Mon, 29 Oct 2012 04:24:31 +0000

地方政府ISO9001質(zhì)量管理體系及其過程的策劃
地方政府的最高管理者應確保在質(zhì)量管理體系策劃時，考慮到為實現(xiàn)其質(zhì)量目標所需要的活動和可獲得的資源。
地方政府應考慮到戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中的內(nèi)容，其中包括：
· 短期、中期和長期目標；
· 潛在的發(fā)展領域；
· 規(guī)劃、項目和措施中的優(yōu)先次序；
· 資源的可用性；
· 組織的評價與分析（優(yōu)勢與劣勢，機遇與挑戰(zhàn)）
· 風險評價和評估。
當?shù)胤秸邉澆嵤ζ滟|(zhì)量管理體系的更改時，例如在組織機構調(diào)整期間，應確保體系的完整性。
地方政府過程的示例通常包括：
a) 確定地方政府在社會經(jīng)濟環(huán)境中的作用的戰(zhàn)略管理過程；
b) 地方政府實施服務所需的資源和能力的提供過程；
c) 保持所需要的工作環(huán)境的過程；
d) 發(fā)展計劃和工作程序的制定、修訂和更新；
e) 服務提供過程的監(jiān)視和評價；
f) 透明的內(nèi)部和外部溝通過程；這些應當包括為鼓勵對地方政府的計劃、方案、主張和做法達成共識而促進與內(nèi)、外部相關方對話的公民參與機制；
g)解決危機的應急準備和響應的過程。

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為什么地方政府要實施ISO9001質(zhì)量管理體系

安信達咨詢 — Sat, 27 Oct 2012 02:14:18 +0000

為什么地方政府要實施ISO9001質(zhì)量管理體系
2010年政府工作報告中，溫家寶總理提出，要努力建設人民滿意的服務型政府。認為當前政府工作與人民的期望還有較大差距。如職能轉(zhuǎn)變不到位；一些工作人員依法行政意識不強、脫離群眾、官僚主義嚴重；一些領域腐敗現(xiàn)象易發(fā)多等。要以轉(zhuǎn)變職能為核心，深化行政管理體制改革，大力推進服務型政府建設，努力為各類市場主體創(chuàng)造公平的發(fā)展環(huán)境，為人民群眾提供良好的公共服務，維護社會公平正義。要全面正確履行政府職能，更加重視公共服務和社會管理。加快健全覆蓋全民的公共服務體系，全面增強基本公共服務能力。要努力提高執(zhí)行力和公信力。堅持決策的科學化、民主化，使各項政策更加符合實際。加快建立健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互制約又相互協(xié)調(diào)的行政運行機制。要深入推進政務公開，完善各類公開辦事制度和行政復議制度，創(chuàng)造條件讓人民監(jiān)督政府，同時充分發(fā)揮新聞輿論的監(jiān)督作用，讓權力在陽光下運行。
由全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準化技術委員會（SAC/TC151）提出并歸口的國家標準化指導性技術文件《質(zhì)量管理體系地方政府應用GB/T19001-2000指南》已于2008年10月29日發(fā)布，并于2009年5月1日起開始正式實施。該指導性技術文件為政府機關創(chuàng)建運作效率高、執(zhí)政能力強、具有世界先進水平的行政服務體系提供了切實可靠且操作性較強的依據(jù)?！吨改稀返膶嵤┯欣谡畽C關高效貫徹執(zhí)行上一級政府的方針政策、不斷提高現(xiàn)有的綜合管理水平、不斷增強人民群眾對政府工作的信任程度和滿意程度。

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