文件類型 功用 質(zhì)量手冊 規(guī)范原則性的質(zhì)量管理活動.主要銜接ISO9001標準與程序文件間的橋梁. 程序文件 規(guī)范管理性的質(zhì)量管理活動.主要是在企業(yè)內(nèi)使與質(zhì)量管理相關的流程得到明確規(guī)定,并延伸質(zhì)量手冊,使所有活動更具體表現(xiàn). 作業(yè)指導書 規(guī)范作業(yè)性的質(zhì)量管理活動,具體指出質(zhì)量相關活動的作業(yè)指導與要求,將程序文件中未明述的部份詳加說明. 表單 執(zhí)行質(zhì)量管理活動所填寫的標準格式.

1,何謂質(zhì)量 質(zhì)量:"一組固有特性滿足要求的程度."(術語"質(zhì)量"可使用形容詞如差,好或優(yōu)秀來修飾).這種定義可直觀地反映"質(zhì)量"不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量,也可以是某項活動或過程的工作質(zhì)量,還可以是指涉及人的素質(zhì),設備的能力,管理水平的體系運行的質(zhì)量.這個定義還直接指出對質(zhì)量的要求除考慮滿足顧客的需要外,還應考慮組織自身利益,提供原材科零部件等的供方利益和牡會利益等多種需求,例如需考慮安全性環(huán)境保護節(jié)約能源等外部的強制要求.

1、強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額 負責ISO9000品質(zhì)體系認證的認證機構都是經(jīng)過國家認可機構認可的權威機構，對企業(yè)的品質(zhì)體系的審核是非常嚴格的。這樣，對于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的品質(zhì)體系進行品質(zhì)管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說，當顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了ISO9000品質(zhì)體系認證證書，并且有認證機構的嚴格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至優(yōu)秀產(chǎn)品的信得過的企業(yè)，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴大了企業(yè)的市場占有率。可以說，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。