2000版ISO 9000族標準的頒布，豐富了質(zhì)量管理的思想內(nèi)涵，為服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量管理工作提供了操作性強的質(zhì)量管理模式。作 為ZOOO版ISO g000族標準理論基礎(chǔ)的八項質(zhì)量管理原則，是在“21世紀是質(zhì)量的世紀”這個大背景下提出來的，貫穿于ISO 9000族標準的四個核心標準之中（ISO 9000、ISO9001、ISO 9004、ISO 19011），為2000版ISO 9O00族標準的普及提供了思想 保證。中國銀行業(yè)應(yīng)積極倡導(dǎo)八項質(zhì)量管理原則，迎接“人世”挑戰(zhàn)。