企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的四類(lèi)參與者
我不知道是誰(shuí)第一個(gè)說(shuō)出“被衡量的才能得到執(zhí)行”這句話，（大家通常認(rèn)為是彼得.德魯克），但是這是非常智慧的一句話。特別是當(dāng)我們想到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，更是如此。
一直到最近，企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)年報(bào)中，仍然只是體現(xiàn)為一些簡(jiǎn)單的活動(dòng)聲明，并且伴隨著一系列照片，顯示著企業(yè)在社區(qū)中做一些綠色活動(dòng)或者體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的事情。
現(xiàn)在，頂尖的公司采取了更為采取了更為嚴(yán)格的方法，讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為一種主流趨勢(shì)。這方面一個(gè)很好的例子就是Marks & Spencer最近的一份報(bào)告。
雖然要想實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任受到和企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、生產(chǎn)效率或者新業(yè)務(wù)拓展同等程度的重視尚需時(shí)日，但是我們已經(jīng)看到了一些非常重大的進(jìn)步。
在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面規(guī)則很少，企業(yè)們通常會(huì)根據(jù)自己對(duì)市場(chǎng)和股東的理解設(shè)定自己的目標(biāo)。你可以根據(jù)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任研究的深淺、在這方面的雄心等因素，把他們分為四類(lèi)：
? 作風(fēng)保守的公司：這些公司并不認(rèn)為扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色是一個(gè)有吸引力的理由。他們將會(huì)觀察市場(chǎng)上的趨勢(shì)，他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同行在做什么，然后制訂出相應(yīng)的目標(biāo)。這些目標(biāo)通常趨向保守，而且可以達(dá)到。
? 充分了解情況的領(lǐng)導(dǎo)者：這些公司研究充分，并且會(huì)設(shè)置可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。這通常是一些認(rèn)為失敗風(fēng)險(xiǎn)很高，公眾信任度很重要的公司。公共事業(yè)公司和其他管理公共設(shè)施的公司是這方面很好的例子。
? 先驅(qū)：這些公司進(jìn)行了充分的調(diào)查研究并且制訂出具有延展性的目標(biāo)。會(huì)這樣做的公司通常是那些認(rèn)識(shí)到穩(wěn)定能夠帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特別是在未來(lái)更是如此。
? 投機(jī)分子：這些公司的決心只是建立在很少的研究工作之上，甚至是毫無(wú)研究，通常只是為了一筆快錢(qián)，或者在政治上撈取某種好處。在他們的使命描述中，常常會(huì)出現(xiàn)諸如“遠(yuǎn)見(jiàn)”、“碳中和”或者其他的一些環(huán)保方面的詞匯。
方法無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)。但是你所采用的方式必須適應(yīng)于你所在的企業(yè)。
? 先驅(qū)之所以會(huì)采用這種方式，通常都有很好的理由，這也許是因?yàn)楦杏X(jué)到了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、巨大的風(fēng)險(xiǎn)或者長(zhǎng)期的投資增長(zhǎng)，GE的Eco-magination programme是一個(gè)很好的例子。
? 充分了解情況的領(lǐng)導(dǎo)者們通常都有需要保護(hù)的長(zhǎng)期投資，通常是在公共設(shè)施或者服務(wù)領(lǐng)域，他們有責(zé)任保持穩(wěn)定，太激進(jìn)的方法會(huì)帶來(lái)很高的風(fēng)險(xiǎn)，回報(bào)也有限。United Utilities最近獲得了年度社區(qū)公司大獎(jiǎng)的提名，是這個(gè)領(lǐng)域的一個(gè)很好的例子。
? 保守型的公司通常不會(huì)讓自己和穩(wěn)定之外的形象發(fā)生聯(lián)系，無(wú)論是價(jià)格、市場(chǎng)速度還是質(zhì)量等等，都需要穩(wěn)定作為支持策略的基礎(chǔ)。
? 我沒(méi)有必要推薦大家采用投機(jī)分子的方法，但是如果它是合法的，并且沒(méi)有誤導(dǎo)他人，那么它就沒(méi)有法律方面的問(wèn)題。
你的企業(yè)的環(huán)境是你的股東形成的，需要考慮的因素也許包括客戶或者員工（現(xiàn)在或者未來(lái)）、股東、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府機(jī)構(gòu)、非政府組織等等。每家公司都會(huì)有自己獨(dú)特的驅(qū)動(dòng)因素決定了他們將采用的方法。
