最新研究：ISO9001認(rèn)證提高經(jīng)濟(jì)收益
最近一項研究顯示，ISO 9001 能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)收益起到正面的影響，主要是能夠提高銷售額。
這項研究由鹿特丹管理學(xué)院的研究人員對此課題的 42 個案例進(jìn)行調(diào)查分析。研究發(fā)現(xiàn)，實施并獲得 ISO 9001 管理體系認(rèn)證的企業(yè)能夠增加他們的經(jīng)濟(jì)收益，主要是通過增加銷售額，同時也因為提高了效率。但不能確定的是，增加銷售額是緣于增強(qiáng)了顧客滿意度還是獲得了認(rèn)證。
根據(jù)此研究顯示，ISO 9001 認(rèn)證能夠帶來如下收益：
● 提高過程控制
● 提供更好的服務(wù)或產(chǎn)品
● 提高效率
● 以上的改進(jìn)能夠改善顧客滿意度
● 向外部利益相關(guān)方展示其質(zhì)量
ISO 9001 原則帶來長期的收益
研究顯示，采用 ISO 9001 管理體系標(biāo)準(zhǔn)去實現(xiàn)長期質(zhì)量改進(jìn)的組織會獲益更多。他們不僅僅因為顧客和市場的需要而認(rèn)證，而且還有改善運作作為內(nèi)部動因。通過在日常的決策中運用 ISO 9001 的基本原則，他們實現(xiàn)了質(zhì)量的提高。
