TL9000標準重點條款有哪些？
1.1 管理職責，包括品質(zhì)目標；
1.2 質(zhì)量體系，包括生命周期模型、支援軟件和工具的管理、顧客參與、長期和短期規(guī)劃、分包商輸入災害恢復等；
1.3 合同評審；
1.4 設計控制，包括需求的追溯性、草案計劃、測試規(guī)劃、生命終止的規(guī)劃、預估、電腦資源、整合規(guī)劃、轉(zhuǎn)換規(guī)劃、顧客和分包商輸入、設計需求、需求的內(nèi)容、軟件需求的鑒別、需求配置、設計輸出、設計驗證、設計確認、周期性的重測試、測試內(nèi)容、測試頻率、設計變更、變更管理的流程、通知顧客、變更追蹤、零件變更、工具變更等；
1.5文件與資料的管理，包括顧客提供的文件與資料的管理等；
1.6采購，包括采購程序等；
1.7顧客提供產(chǎn)品的管理；
1.8產(chǎn)品鑒別及追溯，包括收回追溯、設計變更追溯、形態(tài)管理計劃、產(chǎn)品鑒別等；
1.9流程管理，包括檢驗與測試、操作變更、員工技能名錄、復制、發(fā)布管理、服務遞交時使用的軟件、服務遞交的計劃等；
1.10檢驗與測試，包括檢驗與測試文件、測試文件、修理和退回產(chǎn)品的測試、包裝和標簽查核、檢驗與測試記錄等；
1.11檢驗、測量與試驗設備的管理，包括設備的鑒別等；
1.12檢驗與測試狀況；
1.13不合格品的管理，包括趨勢分析等；
1.14糾正與預防措施，包括概述、糾正措施等；
1.15搬運、儲存、包裝、保存與交付，包括工作區(qū)域、靜電防護、防毒軟件、變質(zhì)、文件的修補等；
1.16質(zhì)量記錄的管理，包括顧客-供應商關(guān)系、管理層承諾、顧客-供應商溝通、質(zhì)量成果、顧客滿意等；
1.17內(nèi)部質(zhì)量審核；
1.18培訓，包括課程開發(fā)、質(zhì)量提升概念、訓練需求和認知、靜電防護訓練、質(zhì)量改進訓練、訓練內(nèi)容等；
1.19服務，包括（TL9000認證與培訓，首選安信達咨詢m.znojukyf.cn）供應商的支援方案、服務資源、問題通報、問題嚴重性、意外問題、供應商召回流程、緊急服務、問題解析形態(tài)管理、安裝計劃、修補的程序、問題解析等；
1.20統(tǒng)計技術(shù)，包括需求鑒定、流程測量等；
1.21質(zhì)量改進及顧客滿意，包括質(zhì)量改進方案、員工參與、供應商績效回饋、現(xiàn)場績效資料、服務績效資料、新產(chǎn)品導入等。
