TS16949質量管理體系工具之質量功能展開QFD
質量功能展開（QFD）
質量功能展開是一種結構化的方法,用這種方法把顧客要求轉化為產品開發(fā)和生產的每一階段適當要求，在TS標準的6.2.2.1產品設計技能,7.3.3.1產品設計輸出,改進中的”策劃措施,解決問題”均不同程度提到或涉及質量功能展開。
對于特定產品,QFD技術可以用作質量策劃過程的一個組成部分,特別是QFD第一階段–產品策劃將根據顧客要求(即顧客呼聲)轉化為相應的控制特性或設計要求,QFD提供了將通用的顧客要求轉化為規(guī)定的最終產品和過程控制特性的方法
QFD作用:質量展開–將顧客要求轉化為產品設計要求功能展開–將設計要求轉化為合適的部件,過程,和生產要求
QFD益處:
增加滿足顧客的呼聲的保證
減少由于工程知識引起的更改數量
識別相沖突的設計要求
將各種公司的活動集中于以顧客為主的目標上
縮短產品開發(fā)周期
減少工程,制造和服務的成本
QFD中的矩陣組合在一起就變成了屋子形狀的圖, 也稱之為質量屋，質量屋可能有一個或幾個，逐漸地將顧客要求轉化為具體的加工工序和詳細的工藝過程要求
